Najbardziej ekscytującą częścią zamawiania druku online jest zobaczenie swoich projektów w działaniu. Wiecznie inspirują nas kreatywne sposoby, w jakie nasi klienci wykorzystują druk do budowania marki i promocji swojej firmy, i wiemy, że jest to inspirujące dla innych firm. Dlatego właśnie lubimy pokazywać druki naszych klientów w świetle reflektorów!

W tym tygodniu spotkaliśmy się z Toby'm, dyrektorem kreatywnym Hair Salon Near Me, wysokiej klasy firmy fryzjerskiej z siedzibą w Doncaster, aby dowiedzieć się, w jaki sposób wzmacniają doświadczenie swoich klientów i markę za pomocą druku od instantprint.

Opowiedz nam o Hair Salon Near Me!

Hair Salon Near Me istnieje po to, aby oferować najwyższej jakości włosy w przystępnej cenie. Naszą misją jest dać każdemu możliwość posiadania profesjonalnych włosów i doświadczenia w salonie w przystępnej cenie. Sekretem naszego sukcesu jest słuchanie naszych klientów, upewnianie się, że ich potrzeby są spełnione, że są zaskoczeni rezultatem i że opuszczają nasz salon czując się tak niesamowicie, jak ich włosy wyglądają teraz!

Z jakimi produktami do druku odniosłaś największy sukces?

W branży fryzjerskiej i kosmetycznej najważniejszym czynnikiem sukcesu jest to, aby Twoje działania marketingowe były prowadzone pełną parą. Mamy rok 2022: erę Instagrama i TikTok'a, a to oznacza, że nie wystarczy już być tylko wyjątkowym stylistą; musisz być również świetnym fotografem lub kamerzystą i broń Boże nie nadążać za najnowszymi trendami, prawda? To bardzo dużo i

To wyczerpujące, zwłaszcza gdy masz do zarządzania całą kolumnę!

Mimo to, druk jest sprawdzonym, ponadczasowym klasykiem, którego nie należy lekceważyć. W Salonie Fryzjerskim Blisko Mnie, zakupiliśmy 2000 wizytówek z matową laminacją, spot UV 450gsm i używamy ich jako głównego czynnika motywującego do "polecania przyjaciół". Fajnie wyglądające i zgodne z marką wizytówki są hitem wśród klientów. Klienci zawsze biorą je garściami, ponieważ sami otrzymują zniżkę za polecenie przyjaciela, co sprawia, że jest to kampania z korzyścią dla obu stron! Każdego miesiąca średnio 15% - 20% naszej klienteli stanowią nowi klienci, a wizytówki są kluczowym motorem tego wyniku!

Położenie w doskonałej lokalizacji na głównej ulicy oznacza, że mamy dużo odwiedzin. Oczywiście wszystkie nasze ceny są dostępne na naszej stronie internetowej, ale posiadanie drukowanych cenników oznacza, że jesteśmy o wiele bardziej dostępni dla starszych pokoleń, które chcą mieć coś fizycznego, co mogą zabrać ze sobą i do czego mogą się odwołać.

Struktura cenowa naszego salonu zależy od tego, jak doświadczeni są nasi styliści. Posiadanie 8 stylistów oznacza, że mamy 4 zestawy cen i pomimo optymalizacji doświadczenia użytkownika naszych aplikacji do rezerwacji online i strony internetowej, uważam, że posiadanie wszystkich naszych usług schludnie ułożonych w drukowanej matrycy umożliwia klientom łatwiejszy wybór stylisty w oparciu o ich budżet.

Drukowane narzędzia marketingowe, które ułatwiają podjęcie decyzji o zakupie, nigdy nie były tak istotne, ponieważ widzimy, że coraz więcej klientów jest dotkniętych kryzysem związanym z kosztami życia. Widzimy z pierwszej ręki, że każdy szuka oszczędności, gdzie tylko może, więc to narzędzie jest świetne do pokazania nowym klientom, jak bardzo jesteśmy dostępni.

Jak sprawiasz, że Twoi klienci czują się wyjątkowo?

Bycie w zgodzie z potrzebami swoich klientów i pozostawanie w ciągłym stanie adaptacji jest kluczowe dla każdej firmy w każdej branży. Opinia naszych klientów jest jedyną, która się liczy - to gwiazda północna naszego biznesu.

Kiedy wystartowaliśmy w grudniu 2021 roku, wystrój naszego salonu został wybrany przez naszych klientów, zapytaliśmy, jak możemy się poprawić i jakie zmiany według nich poprawiłyby ich doświadczenie. Dzięki temu klienci wiedzą, że byli częścią podróży z nami od pierwszego dnia - od farby na ścianach do krzeseł, na których siedzą, aż po to, jakie herbatniki kupujemy i markę kawy. Wiemy, że diabeł tkwi w szczegółach, a dzięki otwartości, reagowaniu na opinie i ciągłemu słuchaniu, nigdy nie podejmiesz złej decyzji.

Naszym celem zawsze było stworzenie pięknej przestrzeni, która zachęcałaby klientów, którzy uwielbiają robić zdjęcia, do wyciągania telefonów i pstrykania. W HSNM każda część podróży klienta to nie tylko transakcja, ale także okazja do zrobienia zdjęcia. Nasze klientki witane są w markowych sukniach, w recepcji, w której znajdują się towary detaliczne w estetycznym, tęczowym spektrum. Następnie są zapraszani, aby usiąść przed pełnowymiarowymi lustrami, które sprawiają, że nie sposób oprzeć się zrobieniu sobie selfie, podczas gdy otrzymują darmowy, bezpłatny napój w stylu "latte art" w naszych markowych filiżankach do kawy, a wszystko to w nadziei, że nasi klienci zrobią sobie zdjęcia, wrzucą je do mediów społecznościowych i oznaczą, tworząc w ten sposób organiczne referencje.

Jakie są Twoje najważniejsze wskazówki dotyczące druku dla innych firm w Twojej branży?

Moim zdaniem wartość druku przewyższa każde inne medium marketingowe. Oto kilka historii, którymi chciałbym się podzielić wraz z poradami dla innych w branży i nie tylko:

Nie martw się o bezpośredni zwrot z inwestycji - wartość druku nie zawsze jest mierzalna.

Kiedy udostępniliśmy zdjęcie naszego znaku aluminiowego z godzinami otwarcia, który zakupiliśmy w instantprint, wielu klientów wysłało nam wiadomość z wyrazami dumy. Pamiętam, że pomyślałem: "to tylko znak czasu otwarcia, prawda?". To było dla mnie tak interesujące, że wywołało to taką reakcję. Zastanawiałem się, pytając, czy nie byliście dumni wcześniej? Czy zamontowanie szyldu z naszymi godzinami otwarcia od razu wygenerowało większą sprzedaż? Nie. Ale kiedy został zamontowany, uczynił naszą działalność oficjalną, dał budynkowi nowy autorytet i wyraźniejszą tożsamość dla przechodniów i dodał wiarygodności dobrze ugruntowanego salonu.

Jakość ma znaczenie - daj swoim klientom coś, co zapamiętają!

Jeśli masz budżet, aby uaktualnić swoje zasoby, dodać rodzaj wykończenia, takie jak folia lub spot UV, polecam iść wszystko w! Dbałość o szczegóły to strzał w dziesiątkę. Nie wydaje mi się, że kiedykolwiek daliśmy ulotkę lub wizytówkę naszym klientom bez ich zachwytu "Och te są ładne, prawda? Gdzie to zrobiliście?".

Jeśli coś jest ładne, klienci naprawdę to cenią. Ponieważ nasze karty wizytowe są drukowane na 450gsm, grubsza jakość z punktowym wykończeniem UV tworzy wrażenie drogiej. Kiedy wręczamy je klientom, widzimy, że wkładają je do swoich torebek i portfeli z dodatkową troską i wysiłkiem.

Dystrybucja, dystrybucja, dystrybucja - dlaczego wytrwałość jest kluczem.

Kiedy po raz pierwszy otrzymaliśmy nasze karty wizytowe, było to zniechęcające, gdy rozdawaliśmy je przez wiele tygodni i nie widzieliśmy żadnego natychmiastowego zwrotu. Trzeba naprawdę zaufać procesowi i nie tracić ducha. Pamiętam, że zespół był zaskoczony ilością klientów, którzy dzwonili do salonu ze swoimi kartami, aby umówić się na wizytę po sześciu tygodniach rozdawania ich i nie widząc nikogo z powrotem.

Wspaniałą rzeczą w tej taktyce marketingowej jest to, że nie jest czasochłonna. Myślę, że jeśli prowadzisz firmę i nie koniecznie mają zasoby łatwo dostępne pług do marketingu to jest taki szybki wygrać do bębna się dodatkowy handel. Wręczenie klientowi wizytówki po przejściu zajmuje minimum czasu i wysiłku, a one naprawdę zachęcają zarówno nowych, jak i powracających klientów.

Dlaczego wybierasz druk w instantprint?

Uwielbiam instantprint. Jakość jest wyjątkowa, a obsługa klienta, którą otrzymałem jest fenomenalna. Jako właścicielka firmy mam naprawdę wysokie oczekiwania, jeśli chodzi o doświadczenie klienta, a instantprint naprawdę przybija podstawy. Nigdy nie musiałam czekać na połączenie z człowiekiem, który dba o jakość usług, zawsze otrzymuję rozwiązanie lub odpowiedź na wszelkie pytania, które miałam za pierwszym razem, a mój dzień jest zawsze lepszy po interakcji z ich zespołem.

Bądź wyróżniony!

Chcesz być przedstawiony w naszym następnym Spotlight Klienta? Wyślij nam wiadomość na Instagramie, a my skontaktujemy się z Tobą ASAP!